Condizioni di vendita

Applicazione

 

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito: CGV) hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono tra la SNOOPY di Salamone Concettina Via Verdi, 80 15067 Novi Ligure (AL) e i suoi clienti attraverso il sito online: www.snoopyandco.it

 

Procedura ordine, Conclusione contratto, Limite quantità, Rivendita

1. Procedura dell’ordine

  • Snoopy and Co offre ai suoi clienti un vasto assortimento di prodotti per animali domestici. Cliccando sul prodotto il cliente viene condotto alla relativa scheda, dove potrà visionare i dettagli dell’articolo, per esempio la composizione, le varianti di gusto e/o le misure. Impostando poi la quantità desiderata e cliccando sul simbolo del carrello, inserirà il prodotto in un carrello acquisti virtuale.
  • Cliccando poi sulla voce “Carrello”, situata in alto a destra dello schermo, il cliente visualizza un riepilogo della merce selezionata e ha la possibilità di verificare e modificare la sua scelta.
  • Per terminare l’acquisto il cliente potrà procedere cliccando su “Alla cassa!”. A questo punto i clienti già registrati potranno entrare nel loro account dove avranno salvato precedentemente i propri dati che potranno automaticamente sfruttare per l’ordine in corso. I nuovi clienti possono decidere se registrarsi, e creare quindi il proprio account, oppure se continuare senza registrazione. Nell’ultimo caso il cliente dovrà poi immettere nelle schermate successive l’indirizzo di spedizione e di invio del riepilogo dell’ordine.
  • Procedendo nella penultima fase dell’ordine, il cliente visualizza un’anteprima dell’ordine, completa di prezzi (IVA incl.) e delle opzioni e dei costi di consegna.
  • Per completare l’ordine e quindi inviare un offerta vincolante, il cliente dovrà cliccare su “Acquista”.

2. Conclusione del contratto

a. I prodotti offerti nello shop di Snoopy and Co possono essere venduti esclusivamente a persone che non agiscono a titolo commerciale, quindi solo a consumatori che concludono il contratto di vendita per fini estranei all’attività commerciale o professionale eventualmente esercitata. Per questo motivo, le promozioni presenti sul nostro sito web www.snoopyandco.it non sono rivolte alle imprese. Per imprese si intendono persone fisiche o giuridiche, o società di persone aventi capacità giuridica, che nelle operazioni commerciali agiscono nel quadro della loro attività commerciale o professionale.

b. La visualizzazione dell’assortimento prodotti nel nostro e-shop è fornita a fini esclusivamente informativi e non rappresenta un’offerta vincolante alla vendita. Solo nel momento in cui il cliente clicca sul bottone “Acquista” ci invia un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. Il cliente riceve quindi una conferma automatica via posta elettronica della ricezione dell’ordine (“Conferma immediata dell’ordine”). Questa conferma non rappresenta ancora l’accettazione dell’offerta da parte di Snoopy and Co. Il contratto si perfeziona solo nel momento in cui Snoopy and Co invia la merce al cliente, confermandone l’evasione sempre via e-mail (“Conferma di evasione dell’ordine”).

3. Testo contratto

Il testo del contratto di vendita viene salvato nel tuo account cliente. Dopo il ricevimento dell’ordine da parte di Snoopy and Co, riceverai disgiuntamente una mail di conferma dell’ordine, contenente gli elementi essenziali del contratto di vendita, comprese le condizioni generali in vigore fino al momento della stipula del contratto di vendita.

4. Conclusione del contratto in caso di bonifico anticipato

In deroga al punto 2.b., in caso di scelta della modalità di pagamento anticipato, il contratto di acquisto si intenderà concluso già con l’invio da parte di Snoopy and Co dell’informativa sul pagamento. Il cliente riceverà tale comunicazione entro le 24 ore successive alla trasmissione dell’ordine. La conferma di ricezione dell’ordine non rappresenta l’informativa sul pagamento. Se si è selezionato il bonifico anticipato come forma di pagamento, l’importo andrà saldato entro e non oltre 7 giorni dal momento della ricezione della mail informativa a mezzo di bonifico bancario su uno dei conto correnti indicati nel punto 8.e. Il pagamento si considera effettuato al momento dell’accredito sul nostro conto corrente dell’importo della fattura, per cui ai fini della scadenza dei termini di pagamento è determinante la data del bonifico.

Se entro i suddetti 7 giorni non registreremo il pagamento su uno dei conti correnti indicati nel punto 8.e., l’ordine verrà automaticamente annullato.

5. Limite quantità e rivendita commerciale

La vendita dei prodotti offerti è riservata solo a soggetti maggiorenni ed è limitata a normali quantità domestiche. La rivendita commerciale della merce non è consentita. Snoopy and Co si riserva il diritto di rifiutare offerte di acquisto che possono dare l’impressione di essere destinate alla rivendita dei prodotti per fini commerciali.

 

Prezzi e costi di consegna

1. Prezzi
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e altre componenti prezzo e sono al netto di eventuali costi di spedizione.
2. Costi di consegna
L’importo minimo per la consegna da Snoopy and Co è di EUR 7,50.

Le spedizione standard sono divise in fasce a seconda del peso:

0-5 kg € 7,50

5,01-10 Kg € 9,00

10,01- 20 Kg € 12,00

20,01-50 kg € 20,00

50,01-100 Kg. € 25,00

Nel caso in cui, per motivi tecnici o logistici, la consegna fosse suddivisa in diverse consegne parziali, i costi supplementari non saranno a carico del cliente.

Spedizione e consegna

La consegna, se non diversamente riportato nell’offerta, dura da 4 a 8 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli invitiamo a consultare la sezione dedicata alle condizioni di consegna Spedizioni, consegne e costi.

Gli ordini saranno evasi nel limite dello stock di magazzino; qualora non tutti i prodotti dovessero essere disponibili, Snoopy and Co si riserva – se lo considera tollerabile per il cliente – di effettuare a sue spese una consegna parziale. Nel caso in cui Snoopy and Co, per problemi di rifornimento ad esso non imputabili, non riesca a spedire il prodotto ordinato, si riserva il diritto di risolvere il contratto. In tal caso Snoopy and Co informerà immediatamente il cliente proponendo un prodotto con simili caratteristiche. Qualora non si trovi un prodotto sostitutivo o il cliente rifiuti la consegna dell’articolo proposto, Snoopy and Co emetterà immediatamente il rimborso di tutte le prestazioni già corrisposte dal cliente.

Se i beni inviati dovessero aver riportato danni durante il trasporto, il cliente è tenuto a informare subito il Servizio Clienti Snoopy and Co. In tal modo Snoopy and Co avrà la possibilità di presentare a sua volta un reclamo nei confronti del vettore o avvalersi dell’assicurazione danni. Il mancato avviso da parte del cliente non inficia i suoi diritti legali di garanzia.

 

Riserva di proprietà

La merce rimane proprietà di Snoopy and Co fino a ricezione del pagamento. Senza autorizzazione di Snoopy and Co il cliente non può costituire in pegno, trasferire in garanzia, trasformare o manipolare la merce prima del trasferimento di proprietà.

 

Diritto di recesso

I clienti, in quanto consumatori, hanno un diritto di recesso di quattordici giorni. Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che, nei contratti oggetto della presente direttiva, agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Vigono le seguenti disposizioni relative al diritto di recesso e alle relative esclusioni. In caso di dubbi o necessità di chiarimenti riguardo al diritto di recesso invitiamo a contattare il Servizio Clienti Snoopy and Co

Istruzioni sul diritto di recesso

 

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal momento in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (via posta all’indirizzo SNOOPY di Salamone Concettina Via Verdi, 80 15067 Novi Ligure (AL), o contattandoci al: +39 3775210873, oppure via mail scrivendo a: snoopyandco@hotmail.it) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il Modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di averci rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi o a:

SNOOPY di Salamone Concettina Via Verdi, 80 15067 Novi Ligure (AL) Italia

senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.

Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi della restituzione dei beni saranno a nostro carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Fine delle istruzioni sul diritto di recesso.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non è previsto per la fornitura di:

  • qualsiasi bene non prefabbricato prodotto in base a una scelta o decisione individuale del consumatore, confezionati su misura o chiaramente personalizzati, la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
  • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna
  • beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

 

Garanzia e responsabilità, in particolare per alimenti dietetici/veterinari

Vigono le disposizioni di garanzia previste dalla legge.

Gli alimenti dietetici dovranno essere somministrati solo dopo aver consultato il proprio veterinario di fiducia e durante la cura l’animale dovrà essere monitorato e sottoposto a regolari visite di controllo (ogni 6 mesi). Anche in caso di peggioramento delle condizioni di salute è necessario rivolgersi immediatamente a un veterinario. Snoopy and Co declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall’utilizzo inadeguato o improprio degli alimenti dietetici.

 

Metodi di pagamento

I pagamenti potranno essere effettuati mediante tutte le carte di credito con il circuito PayPal e bonifico anticipato. Snoopy and Co si riserva il diritto di accettare solo determinati metodi di pagamento. Non si accettano vaglia postali né assegni bancari.

1. Pagamento tramite carte di credito

In caso di pagamento con carte di credito l’addebito avviene nell’arco di una settimana a seguito dell’evasione della merce.

2. Pagamento tramite Paypal

3. Bonifico anticipato

In caso si desideri pagare tramite bonifico anticipato l’importo dell’ordine andrà versato alle coordinate sotto indicate (bonifico SEPA) entro 7 giorni dalla ricezione della conferma dell’ordine.

La merce sarà inviata a ricezione del pagamento nel nostro sistema che normalmente avviene entro i 2-3 giorni lavorativi successivi alla transazione. Non si accettano estratti del bonifico a teste del pagamento.

Coordinate bancarie:

SNOOPY di Salamone Concettina

Via Verdi, 80 15067 Novi Ligure (AL)

IBAN: IT28L0200848420000106657705

SWIFT (BIC): UNCRITM1165

Per ulteriori domande rivolgersi al nostro Servizio clienti.

Riassunto ordine

Il cliente si impegna a ricevere le fatture per via elettronica. Le fatture elettrocniche vengono inviate al cliente via e-mail in formato PDF. L’IVA indicata nel riassunto dell’ordine non dà diritto alla detrazione dell’imposta assolta a monte.

 

Sicurezza dei dati

Snoopy and Co tratta con serietà questa tematica. Le Policy sulla privacy sono disponibili QUI

 

Marketing e comunicazioni clienti

Se il cliente conclude un contratto con Snoopy and Co e specifica il proprio indirizzo di posta elettronica (e-mail), senza opporsi all’utilizzo dello stesso al momento della registrazione, Snoopy and Co ha il diritto di utilizzare questo indirizzo di posta elettronica (e-mail) del cliente per finalità di marketing diretto di propri prodotti o servizi analoghi. Il cliente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo del proprio indirizzo di posta elettronica (e-mail) inviando una comunicazione al servizio clienti, senza alcun costo aggiuntivo se non quello previsto dal proprio piano tariffario.

 

Responsabili del sito

SNOOPY di Salamone Concettina – Via Verdi, 80 15067 Novi Ligure (AL) nella persona di Salamone Concettina